مشكلة اختفاء اكونت من علي الـ vps

السلام عليكم
لدي مشكلة كبيرة
وارجو من الاخوة لافاضل مساعدتي

دخلت علي ال VPS ووجدت احد الحسابات غير موجود
بمعني انا معي في بي اس وعلية مثلا 10 مواقع انا وجدتهم 9 فقط
طبعا انا مش حذفت الموقع دة
تابعت مع الشركة قالولي احنا بنعمل صيانة لمدة اسبوع
قولت يمكن الحساب دة اختفي بسبب الصيانة بتاعتهم ولما يخلصوا صيانة هيرجع تاني

وبالفعل استنين لغاية لما خلصوا صيانة ودخلت اشوف الحساب ولقيتة لسة مش موجود
اخبرتهم بمشكلتي مرة اخري
قالولي احنا مش عندنا اي معلومات بخصوص المشكلة دي ومنقدرش نساعدك بحاجة
قولتلهم طيب عاوز باك اب
قالولي مش بناخد باك اب للـ VPS

قولت طيب ادخل اكريت حساب جديد واحاول اشوف اي باك اب موجود عندي واركبة
لما جيت اكريت اكونت جديد ( طبعا كان اسم الدومين بتاع الاكونت اللي باكريتة هو نفسة نفس اسم دومين الموقع المختفي دة ) ظهر لي الخطأ التالي :

Account Creation Status: failed




Sorry, a DNS entry for domainname.com already exists, please delete it first (from all servers in the dns cluster)

انا دلوقتي مش عارف احل المشكلة دي ازاي
هل احد الاخوة الافاضل يقوليعلي طريقة اقدر ارجع بها الحساب المختفي المفقود دة
اكون ممنون لة بالشكر







أكثر...